RadarBuana | Kota Cirebon – Dalam menjalankan fungsinya sebagai penyedia fasilitas pelayanan kesehatan Rumah Sakit Pelabuhan Cirebon ditunjang oleh tenaga-tenaga profesional yang terdiri dari : 12 Orang Dokter Umum, 3 Orang Dokter Gigi, 2 Orang Dokter Gigi Spesialis, 31 Orang Dokter Spesialis, 4 Orang Apoteker, 1 Orang Psikolog, dan didukung 284 Orang Sarjana Keperawatan dan tenaga paramedis serta tenaga non medis yang handal.
Rumah Sakit Pelabuhan Cirebon adalah Rumah Sakit Kelas C dengan sertifikat Akreditasi PARIPURNA beralamat di Jl. Sisingamangarja No.45, Kota Cirebon.
Direktur RS Pelabuhan Cirebon, dr. Sarah Rosiana Rahmawati,M.A.R.S pada Radarbuana mengatakan,”RS Pelabuhan Cirebon berdiri tepatnya pada 19 Maret 1977, jadi kami di RS Pelabuhan mempunyai 4 (empat) rumah sakit yakni RS Pelabuhan Cirebon, RS Pelabuhan Jakarta, RS Pelabuhan Palembang dan Port Medical Center. Dan RS Pelavuhan Cirebon ini merupakan RS Pelabuhan yang tertua,” ujarnya. Selasa (26/11/2024).
dr Sarah menuturkan juga bahwa Layanan unggulan RS Pelabuhan Cirebon itu adalah di fisioterapi dan medical check up.
“Dalam program kerja saya saat ini, kita targetnya yaitu perbaikan layanan sambil berjalan dan perbaikan fisik (red-dalam hal ini bangunan). Mudah-mudahan tahun 2025, kami bisa mulai pembangunan ruang rawat inap. Tetapi untuk perbaikan pelayanan, customer … Itu sih tetap berjalan tanpa menunggu,” ungkap Sarah.
Ia pun menyampaikan terkait kepuasan layanan customer,”Kami memiliki program 4 S yakni (sapa, salam, senyum, santun) 1B yakni (bantu), nah itu insya allah itu tidak sekedar slogan saja tapi jadi habitnya teman-tan di pelayanan khususnya,” jelasnya.
Masih menurut dr Sarah, karena situasi pelayanan kesehatan 10 tahun terakhir berkembang sangat cepat, ditambah lagi kemarin dengan adanya Covid-19. Itu kan bisa dibilang semua dipaksa berubah cepat, jadi lebih menantang.
“Awalnya kami tidak mengenal layanan tele medicine, karena covid kita jadi memiliki layanan tele medicine. Artinya yang sekarang kita juga punya aplikasi IHC Telemed. Misalkan tidak sempat datang ke Rumah Sakit tapi ingin konsultasi saja, bisa melalui aplikasi IHC Telemed. Saat ini sudah berkembang layanan hone care itu salah satu juga layanan unggulan RS Pelabuhan Cirebon,” ungkapnya.
Slogan dari home care nya itu “kamu cukup di rumah kita yang datang”. Pelayanan home care itu kan jenisnya bermacam-macam tidak hanya konsultasi dokter, pemeriksaan dokter, tapi juga ada perawatan luka, perawatan bayi, perawatan pasien setelah operasi, bahkan fisioterapi juga ada home carenya.
“Alhamdulilah disini teman-teman kompak, semangat, team worknya oke banget. Insya allah tantangan-tantangan itu selama kita bersama-sama insya allah kita bisa melaluinya,” tegas Sarah.
Diakhir perbincangan dengan Radarbuana, dr Sarah Rosiana Rahmawati,M.A.R.S menjelaskan,” Yang membuat beda RS Pelabuhan Cirebon dengan RS lainnya, adalah layanannya … bisa di googling rating RS Pelabuhan Cirebon alhamdulilah, walaupun kami kalah dari segi fisik dari RS yang lain. Namun kami memiliki customer-customer yang loyal, jauh-jauh rela selama 2 jam perjalanan dari RS Pelabuhan hanya untuk berobat,” jelasnya.
Dan kita juga ada komunitas, terutama untuk pasien-pasien yang menjalani cuci darah disana kekeluargaannya erat sekali, kita akrab dengan pasien dan itu yang dicari di RS Pelabuhan. Itu kenyamanan dan keramah-tamahan teman-teman disini siap. Saya sendiri juga takjub melihat rating bisa menembus angka 4 lebih, saat ini rating sudah ada diangka 4,4. Artinya kan kami masih dipercaya.
“Kami berharap bisa melayani lebih baik dari sisi layanan, sisi fisik bangunan, mudah-mudahan bisa lebih memenuhi kebutuhan masyarakat, khususnya masyarakat Kota Cirebon,” pungkas dr Sarah Rosiana Rahmawati,M.A.R.S.
(Rio)
