Radarbuana | Jakarta – Perjalanan 70 Tahun CIMB Niaga membuktikan tidak hanya tumbuh sebagai lembaga keuangan, tetapi juga sebagai partner kehidupan nasabah. Ke depan, fokus pada customer centricity akan terus diperkuat melalui teknologi digital, layanan personal, serta keberlanjutan yang berdampak nyata.
Seiring pengakuan yang diterima CIMB Niaga di tingkat nasional maupun internasional, menegaskan keberhasilan strategi ini, mampu menghadirkan layanan yang relevan, humanis, dan berkesinambungan.
Dan menyambut usia 70 tahunnya, PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) memperkuat komitmennya menghadirkan customer experience terbaik melalui strategi customer centricity. Upaya CIMB Niaga yang terus berinovasi supaya layanan perbankan dapat menjawab kebutuhan nasabah yang semakin dinamis di era digital.
Menyesuaikan perubahan perilaku masyarakat yang kian akrab dengan teknologi digital, CIMB Niaga menjawab dengan menghadirkan solusi perbankan modern. Platform OCTO Mobile dan OCTO Clicks menjadi andalan bank ini untuk mempermudah transaksi keuangan sehari-hari. Karena nasabah dapat melakukan pembayaran, transfer, pembukaan rekening, hingga investasi hanya dengan beberapa sentuhan layar. Sedangkan OCTO Clicks menghadirkan layanan internet banking dengan fitur keamanan berlapis, memberikan ketenangan bagi nasabah dalam bertransaksi online.
Pastinya kepraktisan ini menurut CIMB Niaga mencerminkan komitmen dalam menciptakan pengalaman perbankan yang efisien, aman, dan nyaman. Maka bagi CIMB Niaga, membangun pengalaman pelanggan tidak hanya sebatas layanan finansial, tetapi juga edukasi. Dan aktif meningkatkan literasi keuangan masyarakat, khususnya generasi muda menjadi lebih siap dalam merencanakan masa depan.
Sosialisasi melalui berbagai program edukasi dan fitur digital yang ramah pengguna, nasabah muda diajak untuk mengenal pentingnya menabung, berinvestasi, serta mengelola keuangan sejak dini. Menjadi bukti bahwa CIMB Niaga tidak sekadar melayani, melainkan juga mendampingi perjalanan finansial nasabahnya dalam setiap langkah. CIMB Niaga mengutamakan customer centricity. .
Bank CIMB Niaga secara konsisten mendengarkan aspirasi dan kebutuhan nasabah untuk kemudian menghadirkan inovasi yang relevan. Mulai dari layanan perbankan hijau yang mendukung gaya hidup ramah lingkungan, hingga program sosial berbasis komunitas seperti Community Link #JadiNyata, semua dirancang agar nasabah merasakan nilai tambah dari setiap interaksi dengan CIMB Niaga.
Selain itu, inisiatif paperless banking juga menjadi bagian dari pengalaman pelanggan yang modern dan berwawasan lingkungan, sekaligus mempertegas posisi CIMB Niaga sebagai bank masa depan.
CIMB memastikan bahwa setiap inovasi bukan sekadar mengikuti tren, melainkan benar-benar menjawab kebutuhan nyata di masyarakat.
Bahkan dengan kombinasi inovasi, literasi, dan keberpihakan pada nasabah, CIMB Niaga berkomitmen menghadirkan pengalaman perbankan yang lebih humanis, inklusif, dan relevan dengan kebutuhan zaman.
(Penulis: Amigo)
