Radarbuana | Cibinong – Kantor Samsat Kabupaten Bogor mendapat apresiasi dari wajib pajak atas peningkatan kualitas pelayanan administrasi kendaraan bermotor. Kejelasan informasi dan alur pengurusan dinilai mempermudah masyarakat dalam mengurus perpanjangan STNK tahunan maupun lima tahunan.
Salah satu wajib pajak, Edy warga Nanggewer Mekar, Cibinong, mengaku proses perpanjangan STNK kendaraan roda empatnya berlangsung mudah.
“Petunjuk dan alur pelayanan jelas. Masyarakat jadi tidak bingung harus ke loket mana dulu,” ujarnya beberapa waktu lalu.
Hal senada disampaikan Akbar dari Citaringgul Tengah. Ia mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan petugas.
“Pelayanannya cukup baik dan sangat cepat. Petugasnya ramah dan menjelaskan dari loket ke loket yang harus dilalui. Saya sarankan masyarakat mengurus sendiri tanpa perantara, seperti yang diberitakan media beberapa hari lalu. Prosesnya memang cepat,” kata Akbar.
Baur STNK Samsat Kabupaten Bogor, Aiptu Usri Mulya, mengatakan pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas layanan dengan sistem yang tertib dan transparan.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, alurnya jelas, dan mudah dipahami masyarakat,” kata Usri, Jumat (18/7).
Ia juga mengimbau wajib pajak untuk mengurus perpanjangan STNK secara mandiri tanpa menggunakan jasa calo.
“Urus sendiri lebih mudah dan tidak dipungut biaya tambahan. Jangan lupa perpanjang STNK setiap tahun agar tidak terkena denda,” imbaunya.
Apresiasi dari wajib pajak tersebut menjadi bukti komitmen Samsat Kabupaten Bogor dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan sistem pelayanan yang lebih tertata, diharapkan tingkat kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan dapat terus meningkat. []
